LEVERING, FORSENDELSE OG RETURNERING

INFORMATION

Leveringstid

Vi viser kun ting på hjemmesiden, som vi har på lager. I de fleste tilfælde kan varen hentes direkte på vores hovedlager og kan afsendes inden for 2 arbejdsdage. Hvis vi skal hente varen/varerne i en af vores forretninger, tager det lidt længere tid, og afsendelsen vil normalt ske inden for 3-5 dage.

Leveringsmetoder

De fleste internationale forsendelser på 2 kg eller derover sendes via Interlink Express. Internationale forsendelser under 2 kg sendes via Royal Mail International Signed For eller Airsure, og til store forsendelser bruger vi TNT (f.eks. ski og snowboards). Disse transporttjenester tilbyder track & trace hele vejen og kræver kvittering ved levering.

Internationale ordrer

Land* Anslået leveringstid Priser**
Belgien, Luxembourg, Holland, Irland, Frankrig, Tyskland, Østrig, Danmark, Tjekkiet, Italien, Slovakiet, Spanien 2 dage £13,00 per pakke
Bulgarien, Cypern, Estland, Finland, Grækenland, Ungarn, Letland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Sverige, Slovenien 4-6 dage £20,00 per pakke
Norge***, Lichtenstein og Schweiz 3 dage £38,00 per pakke
Japan 3-9 dage £25,00 per pakke

*RESTEN AF VERDEN: Vi vil give et tilbud på leveringspris og anslået leveringstid per e-mail.

**På store eller tunge varer kan der forekomme et ekstragebyr. Kontakt venligst mail.order@ellis-brigham.com for at få en nøjagtig pris. Ellis Brigham er en britisk forhandler af aktivitets- og udendørsudstyr. Vores britiske kundeservice kan i øjeblikket kun behandle forespørgsler på engelsk, men vi arbejder på det!

***Norge: Nationalt id-nummer skal være oplyst før afsendelse.

Alle ordrer underkastes sikkerhedskontrol af kreditkort. For internationale ordrer er der visse lande (f.eks. Frankrig, Danmark og Australien), hvor der ikke kan indhentes de relevante oplysninger til denne sikkerhedskontrol. Derfor kræver vi en bekræftelse per fax af din faktureringsadresse på dit kreditkort (f.eks. toppen af et nyligt kontoudtog).

Vi skal have et telefonnummer, hvor vi kan komme i kontakt med dig i dagtimerne vedrørende alle vigtige forespørgsler angående din ordre (som vi kan bruge mellem kl. 8.30 og 18.00 GMT/BST). Angiv desuden din internationale telefonkode.

Ordrer fra alle BFPO-adresser skal være forsynet med en bekræftelse per fax fra en ledende officer af, at varerne er berettigede til at være momsfrie.

Leveringstider er afhængige af den transporttjeneste, der anvendes, samt destinationen. Der kan opstå forsinkelse i tolden.

Ellis Brighams returneringspolitik for internethandel

Meddelelse om returnering skal afgives inden for 21 dage efter modtagelsen. Hvis du returnerer en vare, fordi du ikke ønsker den, vil vi bede dig om at betale for forsendelsen ved returneringen. Alle uønskede varer skal være nye og ubrugte, have de originale mærkater vedhæftet og være ledsaget af alle kvitteringer. Hvis du returnerer en vare for at bytte den, skal du betale leveringsomkostningen for den/de nye varer. Når du arrangerer returnering af en vare, anbefaler vi stærkt, at du bruger en godkendt/forsikret forsendelsesservice, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der mistes under transport.

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget eller fejlbehæftet, skal du give os besked inden for 7 dage efter modtagelsen. Hvis dette ikke sker, kan vi ikke acceptere returneringen. I tilfælde af, at en vare er fejlbehæftet eller beskadiget, skal kunden ikke betale for returneringen af den.

Refundering foretages normalt inden for 2 arbejdsdage efter modtagelse og altid med samme betalingsmiddel som oprindelig anvendt. Alle varer, som modtages efter returneringsperioden på 21 dage, vil blive refunderet i form af et gavekort.

Af hensyn til regler for sikkerhed, kan vi desværre ikke acceptere returnering af klatreudstyr og undertøj. Bemærk venligst, at alle fejlbehæftede varer skal returneres til kontrol, renset for mudder og snavs, af hensyn til sikkerhedsregulativerne. Vi beklager, at vi ikke kan behandle varer, som ikke overholder disse kriterier.

Returadresse for postordrer:
Ellis Brigham Mail Order
45-47 Brunel Ave
Salford
M5 4BE
United Kingdom
returns@ellis-brigham.com

Bringer dig videre til vores UK-site…
Søg